Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad describe cómo Zeta (“Casino Zeta”, “la plataforma”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información de los usuarios (“usted”, “usuario” o “jugador”) que acceden y utilizan sus servicios de juegos de azar en línea en Argentina y América Latina. Casino Zeta opera principalmente mediante un modelo de “cajero” (agente), donde las transacciones y acceso a la plataforma son gestionados por intermediarios independientes a través de aplicaciones de mensajería social. Esta política aplica a toda la información recopilada a través del sitio web y los métodos asociados de interacción, excluyendo cualquier relación existente con plataformas internacionales como ZetCasino, que operan bajo regulaciones distintas.

El objetivo de este documento es informar al usuario sobre las prácticas de privacidad implementadas, así como los derechos y opciones disponibles en relación con sus datos personales. La utilización de la plataforma implica la aceptación de la presente política en su totalidad.

Tipos de Información Recopilada

Casino Zeta recopila diferentes tipos de información para la prestación y mejora de sus servicios, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales. Los datos recopilados pueden clasificarse en las siguientes categorías:

Información Personal

Datos de identificación: En función del agente (“cajero”) y el método de acceso, puede solicitarse al usuario información como nombre, apellido, nombre de usuario, número de documento, fecha de nacimiento o edad.
Datos de contacto: Según la modalidad de interacción, pueden ser requeridos números de teléfono, direcciones de correo electrónico, o perfiles de usuario en aplicaciones de mensajería.
Información de transacciones: Se recopilan detalles relativos al depósito y retiro de créditos, incluyendo registros de movimientos, montos y, en algunos casos, comprobantes de pago.

Información Técnica

Datos de uso: Se recaba información sobre la manera en que el usuario interactúa con la plataforma, tales como registros de acceso, historial de juegos, fechas y horas de actividad, y preferencias de juego.
Información de dispositivos: Al acceder al portal de juegos, pueden recopilarse datos técnicos automáticamente, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, y datos de cookies y tecnologías de seguimiento.

Información Voluntaria

Comunicaciones: Los usuarios pueden proporcionar información adicional de manera voluntaria a través de consultas, solicitudes de soporte o interacción directa con agentes.
Participación en promociones o encuestas: En caso de eventos especiales, se podrá requerir información adicional de carácter voluntario.

La cantidad y tipo de información recopilada puede variar según el “cajero” utilizado y el canal de acceso, dado el carácter descentralizado del modelo.

Uso de la Información

La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:

Prestación de servicios: Permitir, gestionar y personalizar el acceso y participación en los juegos disponibles en la plataforma.
Gestión de transacciones: Facilitar la carga y retiro de créditos a través de los agentes, así como mantener un registro fiable de las operaciones realizadas.
Atención al usuario: Responder a consultas, gestionar solicitudes y resolver incidencias relacionadas con el uso de la plataforma.
Mejora de la plataforma: Analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de optimizar la funcionalidad, seguridad y oferta de juegos.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos normativos o solicitudes de autoridades competentes cuando corresponda.
Prevención de fraude y seguridad: Detectar actividades irregulares, proteger la integridad del sistema y resguardar los intereses tanto de los usuarios como de la plataforma.

El uso de la información siempre se fundamenta en la necesidad de garantizar la operatividad del servicio, la seguridad de los usuarios y el cumplimiento de las normas aplicables.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Casino Zeta puede emplear cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la interacción del usuario con el portal de juegos. Estas tecnologías permiten:

Reconocer a los usuarios recurrentes.
Personalizar la experiencia de navegación.
Analizar patrones de uso y tráfico.
Mejorar la seguridad y funcionalidad del sitio.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, y su utilización depende de la configuración del usuario y del navegador. Algunos agentes pueden operar a través de aplicaciones de mensajería que emplean sus propias políticas de privacidad y mecanismos de seguimiento, ajenos a la responsabilidad directa de Casino Zeta.

El usuario puede gestionar sus preferencias sobre cookies a través de la configuración del navegador, aunque la desactivación de algunas de ellas podría afectar negativamente la funcionalidad del portal.

Compartición y Divulgación de Datos

Dadas las particularidades del modelo de “cajero”, la información del usuario puede ser compartida y transferida de las siguientes maneras:

Con agentes (“cajeros”): Los agentes independientes pueden acceder a cierta información necesaria para la gestión de créditos y la administración de cuentas de usuario.
Proveedores de servicios tecnológicos: La plataforma puede asociarse con proveedores externos que ofrecen servicios de hospedaje, procesamiento de datos, seguridad informática y soporte técnico, quienes tendrán acceso limitado y controlado a los datos, sólo para el cumplimiento de sus funciones.
Autoridades competentes: En caso de requerimientos legales o solicitudes de organismos de control, la plataforma podrá divulgar información personal conforme a la normativa aplicable.
Transferencias internas: La información puede ser compartida entre diferentes áreas internas de Casino Zeta para la administración eficiente del servicio.

Casino Zeta no comercializa ni divulga datos personales a terceros con fines publicitarios o ajenos a los mencionados anteriormente.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La protección de la información del usuario es prioritaria para Casino Zeta. En función de los recursos disponibles y el carácter descentralizado del modelo, se adoptan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, manipulaciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Algunas medidas implementadas pueden incluir:

Uso de protocolos de comunicación seguros (cuando aplique).
Restricción de acceso a la información únicamente a personal autorizado y agentes requeridos para la operación.
Políticas internas de confidencialidad y capacitación sobre protección de datos.
Monitoreo de actividades sospechosas y revisiones periódicas de seguridad.

Debido a la utilización de agentes independientes para la gestión de transacciones, parte de la seguridad depende de la reputación y prácticas particulares de cada “cajero”. Se recomienda a los usuarios tomar precauciones adicionales y considerar plataformas debidamente reguladas para una mayor protección.

Derechos y Opciones del Usuario

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, los usuarios cuentan con ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que la plataforma posee sobre el usuario.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos personales, salvo en los casos en que la retención sea obligatoria para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos.
Derecho a la portabilidad: Solicitar la transferencia de datos personales a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.

El ejercicio de estos derechos puede estar condicionado a la forma de acceso (a través de agentes o directamente en la plataforma) y a la disponibilidad de mecanismos de verificación de identidad. La respuesta a las solicitudes se realizará en un plazo razonable y conforme a la capacidad operativa del sistema.

Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza digital de la plataforma y el posible empleo de proveedores tecnológicos ubicados fuera de Argentina y América Latina, parte de la información del usuario puede ser transferida y almacenada en servidores localizados en otras jurisdicciones. En tales casos, Casino Zeta procura que los datos sean tratados con un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa local, adoptando medidas contractuales o técnicas según corresponda.

Se aclara que, ante la falta de regulación específica en el país de origen, no siempre se puede garantizar la existencia de mecanismos formales de protección de datos similares a los de otras jurisdicciones.

Protección de Menores

Casino Zeta está destinado exclusivamente a usuarios adultos, en pleno ejercicio de su capacidad legal y que cumplan con la edad mínima exigida para participar en juegos de azar, conforme a la legislación local. No se recopila, almacena ni procesa conscientemente información personal de menores de edad.

En caso de detectarse el registro o utilización de la plataforma por parte de un menor, Casino Zeta se reserva el derecho de cancelar la cuenta y eliminar cualquier dato asociado, en cumplimiento de sus obligaciones legales y de protección de menores.

Se recomienda a padres y tutores supervisar el acceso de menores a dispositivos y servicios en línea, especialmente en contextos donde no existen mecanismos automatizados de verificación de edad debido al modelo de “cajero”.

Actualización y Modificación de la Política

Casino Zeta se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o funcionales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma o desde el momento en que sean comunicadas al usuario por otros medios.

Se recomienda revisar este documento periódicamente para mantenerse informado sobre eventuales cambios que puedan afectar la gestión de sus datos personales. El uso continuado de la plataforma posterior a la actualización implica la aceptación de la nueva versión de la política.

La protección de la privacidad del usuario es un compromiso permanente para Casino Zeta. Ante cualquier duda o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a través de los canales habilitados por la plataforma o mediante el agente (“cajero”) correspondiente, respetando siempre los límites y disposiciones establecidos en la normativa vigente.